Secrétaires médicales/AMA : optimiser ses pratiques professionnelles pour gagner en efficacité Présentiel

Dernière mise à jour : 25/09/2024

Bulletin d'inscription remplissable

Objectifs de la formation

  • Optimiser la fonction d'accueil et les tâches administratives : assurer un accueil et une prise en charge administrative efficaces, tout en réalisant les tâches techniques et administratives avec efficience
  • Assister une équipe pluridisciplinaire : faciliter la communication des informations et l'organisation des activités du service
  • Traiter les dossiers et coordonner les opérations : améliorer l'organisation et l'efficacité du traitement des dossiers et des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
  • Identifier les leviers d'amélioration : mettre en lumière les opportunités d'amélioration de l'organisation et de l'efficacité du travail

Description

I.         APPRÉHENDER SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

  • Comprendre le paysage hospitalier et l'organisation générale de l'établissement
  • S'approprier les nouvelles technologies et les exigences numériques

II.       GARANTIR UN ACCUEIL DE QUALITÉ ET ORIENTER LES USAGERS

  • Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
  • Planifier et gérer les rendez-vous
  • Communiquer efficacement avec les patients et leur entourage
  • Ateliers pratiques : mises en situation et analyse de cas réels

III.     OPTIMISER LA RÉALISATION DES TÂCHES TECHNIQUES ET ADMINISTRATIVES

  • Fiabiliser la prise en charge administrative et améliorer le parcours patient
  • Assurer une gestion efficace des dossiers patients
  • Maîtriser la terminologie médicale et participer au codage des actes et à la facturation
  • Ateliers pratiques : mises en situation et analyse de cas réels

IV.      AMÉLIORER L'ORGANISATION ET L'EFFICACITÉ DU TRAVAIL

  • Gérer le temps et les priorités
  • Utiliser des tableaux de suivi et formaliser les pratiques professionnelles
  • Développer des synergies avec les partenaires
  • Maîtriser le stress pour améliorer les performances

V.       ÉVALUATION DE LA SESSION

Public visé

  • Assistantes médico-administratives : secrétaires médicales et faisant fonction, quel que soit leur service de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, service social…)
  • Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes
  • Responsables des secrétariats médicaux : coordinatrices des secrétaires médicales, cadres de santé, cadres supérieurs de pôle, cadres administratifs

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur
  • Ateliers pratiques

Modalités d'évaluation et de suivi

  •  Séance de questions-réponses
  • Evaluation pré-post formation

Profil du / des Formateur(s)

  • Véronique PRUDHOMME : attachée d'administration hospitalière
  • Expert membre du réseau Phosphoria

Informations sur l'accessibilité

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Tarification

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%

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ENTREPRISE MEDICALE - MALAKOFF / PARIS - 1 rue Augustine Variot 92240 Malakoff France -
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PRUDHOMME Véronique
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  • 21/01/25 → 22/01/25 Présentiel
    ENTREPRISE MEDICALE - MALAKOFF / PARIS - Malakoff (92) -
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