Gagner en efficacité dans sa pratique quotidienne en tant que secrétaire médicale/ama Présentiel

• Travailler efficacement au sein d'une équipe pluridisciplinaire
• Assister une équipe pluridisciplinaire : faciliter la communication des informations et l'organisation des activités du service 
• Gérer les dossiers et coordonner les opérations : améliorer l'organisation et l'efficacité du traitement des dossiers et des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
• Identifier les leviers d'amélioration : mieux s'organiser au quotidien pour gagner en efficacité
• Actualiser ses connaissances 
• Expliquer les enjeux et l'évolution du système de santé pour adapter ses pratiques professionnelle

I. APPRÉHENDER SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Définir le paysage hospitalier et l'organisation générale de l'établissement 
• S'approprier les nouvelles technologies et les exigences numériques

II. GARANTIR UN ACCUEIL DE QUALITÉ ET ORIENTER LES USAGERS

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité 
• Planifier et gérer les rendez-vous 
• Communiquer efficacement avec les patients et leur entourage 
• Ateliers pratiques : mises en situation et analyse de cas réels

III. OPTIMISER LA RÉALISATION DES TÂCHES TECHNIQUES ET ADMINISTRATIVES

• Fiabiliser la prise en charge administrative et améliorer le parcours patient
• Assurer une gestion efficace des dossiers patients 
• Expliquer les enjeux des différents statuts : patient externe, hospitalisation conventionnelle, ambulatoire
• Maîtriser la terminologie médicale 
• Participer au codage des actes et à la facturation

IV. AMÉLIORER L'ORGANISATION ET L'EFFICACITÉ DU TRAVAIL

• Gérer le temps et les priorités 
• Utiliser des tableaux de suivi et formaliser les pratiques professionnelles 
• Développer des synergies avec les partenaires 
• Maîtriser le stress pour améliorer les performances 

V. ÉVALUATION DE LA SESSION

• Assistantes médico-administratives : secrétaires médicales et faisant fonction, quel que soit leur service de rattachement (MCO, psychiatrie, médico-technique, service social…)
• Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes
• Responsables des secrétariats médicaux : coordinatrices des secrétaires médicales, cadres de santé, cadres supérieurs de pôle, cadres administratifs

• Apports théoriques
• Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur
• Ateliers pratiques : mises en situation, analyses de cas réels

• Séance de questions-réponses
• Evaluation pré-post formation

• Véronique PRUDHOMME : attachée d'administration hospitalière
• Expert membre du réseau Phosphoria

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%