Réaliser un diagnostic efficace de la performance des secrétariats médicaux Présentiel

Dernière mise à jour : 25/09/2024

Bulletin d'inscription remplissable

Objectifs de la formation

  • Réaliser un diagnostic organisationnel : utiliser des outils méthodologiques pour évaluer l'organisation des secrétariats
  • Identifier les cibles d'optimisation et mettre en œuvre un plan d'action

Description

I.         ÉVALUER LES CONDITIONS D'ORGANISATION ET DE FONCTIONNEMENT

  • Dresser un bilan de l'existant
  • Définir des indicateurs et des outils pertinents
  • Réaliser un diagnostic organisationnel

II.       CONDUIRE UNE DÉMARCHE D'AMÉLIORATION DE LA PERFORMANCE

  • Identifier les cibles d'optimisation
  • Construire et mettre en œuvre un plan d'action
  • Retours d'expérience et recommandations pratiques

III.     ATELIERS PRATIQUES ET EXERCICES DE MISE EN SITUATION

  • Évaluer le niveau de compétences des personnels
  • Construire un tableau d'indicateurs pour mesurer l'activité
  • Matérialiser le circuit programmé et le circuit non programmé
  • Définir les cibles d'optimisation des organisations et des pratiques

IV.        ÉVALUATION DE LA SESSION

 

Public visé

  • Personnels d'encadrement des secrétariats médicaux (exerçant en pôle ou en transversal)
  • Responsables des secrétariats médicaux
  • Coordinatrices des secrétaires médicales/assistantes médico- administratives
  • Secrétaires médicales référentes ou faisant fonction de référentes
  • Cadres de pôle (cadres administratifs et/ou cadres de santé) en charge des secrétariats médicaux

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur
  • Ateliers pratiques

Modalités d'évaluation et de suivi

  •  Séance de questions-réponses
  • Evaluation pré-post formation

Profil du / des Formateur(s)

  • Véronique PERONNET : attachée d'administration hospitalière
  • Expert membre du réseau Phosphoria

Informations sur l'accessibilité

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Tarification

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%

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ENTREPRISE MEDICALE - MALAKOFF / PARIS - 1 rue Augustine Variot 92240 Malakoff France -
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PERONNET Véronique
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