Optimiser la chaîne de facturation et de recouvrement Mixte : présentiel / à distance

• Décrire les étapes du processus de facturation-recouvrement et identifier les acteurs impliqués afin de renforcer la coordination des actions
• Analyser les résultats d'activité à l'aide d'indicateurs et mettre en œuvre des actions correctrices pour améliorer l'efficacité du processus
• Utiliser des outils de pilotage adaptés pour maintenir une performance optimale et durable dans la chaîne facturation-recouvrement
• Représenter et organiser les tâches à travers des modèles de workflows et de tableaux de bord adaptés au contexte de l'établissement

I. MAÎTRISER LE CONTEXTE ET LES ENJEUX DE LA FACTURATION RECOUVREMENT :

•  Décrire les rôles des différents acteurs (admissions, DAF, DIM, services de soins) 
•  Anticiper les évolutions réglementaires et leurs impacts sur les processus

 II. S'APPROPRIER LES OUTILS DE PILOTAGE ET INTERPRÉTER LES RÉSULTATS :

•  Sélectionner les outils adaptés à chaque étape du processus (logiciels, tableaux de bord, indicateurs de suivi
•  Lire et interpréter les indicateurs clés : taux de rejet, délais de facturation, taux de recouvrement
•  Définir les leviers de correction à activer selon les résultats observés

 III. INTEGRER LE PILOTAGE DANS LA GESTION QUOTIDIENNE DES EQUIPES ET DES FLUX : EXPERIMENTER DES OUTILS PRATIQUES ET MODELISER L'ORGANISATION

•  Étude de tableaux de bord performants
• Tableau de bord et indicateurs de suivi
• Élaboration d'un modèle de workflow propre à son service ou pôle
• Méthodes de construction d'outils partagés entre services (grilles de suivi, alertes, points de coordination)
•  Atelier : formaliser un plan d'actions à court terme pour renforcer l'efficience locale

 IV. ÉVALUER LA SESSION 

•  Évaluation des connaissances acquises et retour d'expérience 
•  Questionnaire de satisfaction et feedback des participants

• Responsables et personnels du bureau des entrées (service des admissions-facturations)
• Coordinatrices et secrétaires médicales des pôles d'activité
• Cadres et personnels administratifs des pôles d'activité

• Apports théoriques : Présentations sur les concepts et méthodes de gestion de la facturation-recouvrement
• Travail d'analyse et d'échanges : Echanges de pratiques basées sur les expériences des stagiaires et de l'expert-formateur, étude de tableau de bords
• Ateliers pratiques : Mise en situation, Etudes de cas
• Séance de questions-réponses : Pour clarifier et approfondir les sujets abordés

Accessibles dans l'espace en ligne du participant . 

Cet espace en ligne est créé lors de l'inscription du participant. Un lien d'accès est envoyé à l'adresse email communiquée

• Supports de présentation
• Productions collaboratives
• Plan d'action personnel
• Auto-diagnostic

• Séance de questions-réponses
• Evaluation pré-post formation

• Véronique PERONNET : attachée d'administration hospitalière
• Expert membre du réseau Phosphoria

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%