Manager les secrétaires médicales/AMA au quotidien Mixte : présentiel / à distance

• Clarifier son positionnement managérial : répondre aux attentes des AMA et des autres interlocuteurs
• Optimiser le management des secrétaires médicales/AMA : utiliser des outils et des méthodes opérationnels pour assurer un pilotage efficace
• Maîtriser sa communication managériale : donner du sens à l'action managériale et résoudre les conflits interpersonnels
• Gérer ses émotions pour préserver le bien-être : maintenir son propre bien-être et celui des secrétaires médicales/AMA

I.         SAVOIR SE POSITIONNER POUR RÉPONDRE AUX ATTENTES

• Clarifier son rôle et ses responsabilités
• Comprendre et concilier les attentes des AMA et des autres interlocuteurs

II.       MANAGER LA PRODUCTION DES SECRÉTARIATS MÉDICAUX

• Organiser et répartir l'activité entre les professionnels
• Utiliser des outils de pilotage et de suivi

III.     DÉVELOPPER SON LEADERSHIP

• Autodiagnostic du profil managérial
• Mobiliser son équipe et promouvoir la reconnaissance professionnelle

IV.      BIEN COMMUNIQUER POUR DONNER DU SENS À L'ACTION MANAGÉRIALE

• Faciliter la communication avec les AMA
• Optimiser la conduite des entretiens professionnels
• Prévenir et gérer les situations conflictuelles

V.       PRÉSERVER LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

• Évaluer la qualité de vie au travail (QVT)
• Prévenir le stress et la souffrance au travail
• Gérer son propre stress

VI.      ÉVALUATION DE LA SESSION

• Responsables des Secrétariats médicaux
• Coordinatrices des Secrétaires médicales / Assistantes médico-administratives

• Apports théoriques (modèles de communication, de résolution de conflits, conduite d'entretiens, outil de suivi du travail, outil de gestion du temps...) 

• Travail d'analyse et d'échanges de pratiques  à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur

• Ateliers pratiques : auto-diagnostic de profil managérial, auto-diagnostic leadership situationnel

• Séance de questions-réponses

• Évaluation et suivi : test d'auto-positionnement en amont de la formation et recueil des attentes des participants, test d'évaluation et questionnaire de satisfaction de la formation à chaud

Accessibles dans l'espace en ligne du participant .

• Cet espace en ligne est créé lors de l'inscription du participant. Un lien d'accès est envoyé à l'adresse email communiquée
  Support pédagogique
• Exemples professionnels
• Auto-diagnostics
• Guide de bonnes pratiques

•  Séance de questions-réponses
• Evaluation pré-post formation

• Véronique PRUDHOMME LESCA : Formatrice Conseil - Audit secteur sanitaire et médico-social
• Responsable de secrétariat médicaux
• Expert membre du réseau Phosphoria

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%