Manager la qualité et la gestion des risques dans mon établissement Mixte : présentiel / à distance

• Expliquer les principes, les concepts fondamentaux et les exigences réglementaires liés à la qualité et à la gestion des risques
• Utiliser les outils de gestion des risques : réaliser une cartographie, identifier et analyser les risques, traiter les événements indésirables
• Construire un plan d'amélioration continue en définissant, suivant et évaluant les actions mises en place
• Mobiliser les équipes autour d'une culture qualité/sécurité par des stratégies d'implication et de communication adaptées

I. Analyser les enjeux du management qualité / risques

Définir les concepts clés : qualité, gestion des risques, sécurité des soins

Distinction entre qualité, efficience et performance

Cadre  réglementaire (Loi 2002, Décret EIGS, Certification HAS V2025 (approche patient, parcours, résultats)

Enjeu de sécurité des soins

II. Structurer une politique de gestion des risques

Formuler une politique qualité- gestion des risques cohérente avec les référentiels

Diagnostic initial et objectifs SMART

Implication des parties prenantes

Communication et déploiement

Suivi et indicateurs

III. Déployer les outils de gestion des risques

Construire une cartographie des risques (approche a priori)

Approche a posteriori (événements indésirables, EIAS, EIGS, REX, CREX, RMM)

Système de signalement et indicateurs qualité

IV. Analyser les EI en approche systémique

Modèle de Reason : erreur active / latente 

 Approche individuelle vs systémique 

Méthode ALARM :  facteurs organisationnels, équipe, tâches… 

Piloter l'amélioration continue (PDCA)

• Formaliser des actions correctives et préventives

• Mettre en œuvre un suivi et une évaluation des actions

V. Impliquer les équipes et promouvoir une culture qualité

• Culture positive de l'erreur

• Stratégie de signalement 

• Engagement des équipes : Déployer des leviers d'adhésion et d'engagement des professionnels

• Communiquer autour des enjeux qualité / sécurité avec des outils adaptés

VI. Évaluation de la session

• Questionnaire de satisfaction à chaud

• Directeurs d'établissement
• Responsables qualité
• Gestionnaire de risques
• Cadres de santé
• Médecins

• Apports théoriques

• Travail d'analyse : cartographie des risques, diagnostic qualité, étude de cas clinique et analyse multifactorielle d'un Evènement Indésirable

• Echanges de pratiques à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur 

• Ateliers pratiques : définition d'indicateurs, mise en situation : déclaration d'EI

• Mise à disposition de ressources institutionnelles

Accessibles dans l'espace en ligne du participant Accessibles dans l'espace en ligne du participant .

 Cet espace en ligne est créé lors de l'inscription du participant. Un lien d'accès est envoyé à l'adresse email communiquée

Support pédagogique

Guide de bonnes pratiques

Auto-diagnostic

Plan d'action

Exemples professionnels

• Séance de questions-réponses
• Evaluation pré-post formation

• Directrice qualité – gestion des risques
• Expert membre du réseau Phosphoria

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%