Innover en santé avec le care design Mixte : présentiel / à distance

• Décrire les principes, les enjeux et les référentiels du Care Design en lien avec l'amélioration de l'expérience patient
• Analyser les parcours de soins pour identifier les besoins, les irritants et les leviers d'innovation pour les patients et les professionnels
• Mettre en oeuvre les étapes du design thinking pour concevoir des parcours et services de  santé centrés usagers
• Planifier la mise en oeuvre et suivre les évolutions des solutions dans une logique  d'amélioration continue et d'appropriation culturelle du Care Design

I. INTRODUCTION AU CARE DESIGN

• Concepts fondamentaux et définitions
• Enjeux pour les établissements de santé
• Cadres théoriques et bonnes pratiques

II. RECUEILLIR ET ANALYSER LES BESOINS DES PATIENTS ET DES SOIGNANTS

• Techniques d'empathie et de compréhension des besoins
• Cartographie des parcours de soins actuels
• Identification des points de douleur et des opportunités d'amélioration

III. TECHNIQUES DE DESIGN THINKING APPLIQUÉES AU CARE DESIGN

•  Introduction au Design Thinking
•  Étapes du Design Thinking : empathie, définition, idéation, prototypage, test
•  Outils et méthodes de Design Thinking : personas, cartes d'empathie, parcours utilisateurs, brainstorming

IV. CO-CONCEPTION DE SOLUTIONS INNOVANTES

• Ateliers de co-design avec les patients et les soignants
• Génération d'idées et sélection des solutions les plus prometteuses
• Prototypage rapide des solutions

V. TEST ET ÉVALUATION DES SOLUTIONS

• Techniques de test des prototypes
• Recueil et analyse des retours des utilisateurs
• Ajustement et amélioration des prototypes

VI. MISE EN ŒUVRE ET SUIVI DES SOLUTIONS

• Planification et gestion de la mise en œuvre
• Suivi et évaluation des solutions mises en place
• Intégration du Care Design dans la culture de l'établissement

VII.  ÉVALUATION DE LA SESSION

• Directeurs d'établissement
• Responsables qualité
• Médecins
• Cadres de santé
• Infirmiers
• Référents qualité et sécurité des soins

• Apports théoriques : Présentations interactives, Etudes de cas concrets, partages d'expériences.
• Ateliers pratiques : Simulations, mises en situation, analyses de cas réels, échanges de pratiques
• Travaux en sous-groupes : Réflexions collectives, production collaborative.
• Évaluations : Tests de connaissances, exercices pratiques, évaluations à chaud des sessions.

• Séance de questions-réponses
• Evaluation pré-post formation

• Anne-Christine BATISTA : ingénieur hospitalier qualité et gestion des risques 
• Expert membre du réseau Phosphoria

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr