Du patient traceur à l’expérience patient Mixte : présentiel / à distance

• Appliquer la méthodologie du patient traceur : identifier les critères d'éligibilité, réaliser les étapes du parcours traceur, et mener des entretiens avec les professionnels et les patients
• Analyser et utiliser les données recueillies : effectuer l'analyse des points critiques, rédiger des retours d'expérience (REX), et consolider les constats pour améliorer les parcours similaires

I. APPLIQUER LA METHODE DU PATIENT TRACEUR 

• Présenter les enjeux qualité et sécurité des soins associés à la méthode
• Situer le rôle du patient traceur dans la démarche de certification HAS
• Sélectionner un patient selon les critères d'éligibilité
• Dérouler les étapes du parcours patient traceur
• Conduire des entretiens avec les professionnels, le patient et/ou sa famille en mobilisant des techniques adaptées

II. ANALYSER LES DONNEES ET FORMALISER LES CONSTATS

• Repérer les points critiques du parcours à partir des éléments recueillis
• Structurer l'analyse selon une méthodologie rigoureuse
• Rédiger un retour d'expérience (REX) clair et mobilisable
• Transposer les constats à d'autres parcours similaires

III. ÉLABORER ET SUIVRE UN PLAN D'AMELIORATION

• Proposer des actions correctives réalistes, concertées et prioritaires
• Formaliser un plan d'action traçable et aligné avec la politique qualité
• Assurer le suivi, l'évaluation et la réévaluation des actions
• Mobiliser les parties prenantes autour de l'amélioration continue

IV. SYNTHESE ET CONCLUSION

• Directeurs d'établissement
• Responsables qualité
• Médecins
• Cadres de santé

• Apports théoriques
• Travail d'analyse et d'échange à partir des expériences des stagiaires et de l'expert-formateur 
• Ateliers pratiques
• Séance de question / réponse

• Séance de questions-réponses
• Evaluation pré-post formation

• Ingénieur hospitalier qualité et gestion des risques
• Expert membre du réseau Phosphoria

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

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