Gérer les situations de violences et d'agressivité - 2026 21h Présentiel

• Identifier les différents types de violence (verbale, psychologique, physique) et leurs causes dans les établissements de santé.
• Analyser les facteurs de risque individuels, contextuels et organisationnels favorisant l'apparition de comportements agressifs
• Développer une communication efficace : maîtriser les techniques de communication verbale et psychologique
• Élaborer une stratégie d'intervention : mettre en place des interventions verbales et physiques adaptées
• Appliquer des techniques d'esquive et d'immobilisation : utiliser des méthodes pour assurer la sécurité des intervenants et des patients
•  Interpréter les signes précurseurs de l'agressivité pour agir précocement.
• Choisir des attitudes professionnelles adaptées aux situations tendues pour prévenir les escalades.
• Mettre en œuvre des techniques de régulation émotionnelle et de communication non violente (CNV).
•  Acquérir des réflexes professionnels sécurisants.

Jour 1 

      I. INTRODUCTION À LA FORMATION 

• Historique et contexte de la formation 
• Les valeurs de la formation : respect, professionnalisme, responsabilisation, sécurité
• Principes de base : se protéger, évaluer, prévoir, prendre le temps nécessaire, se centrer sur la personne

II.       IDENTIFICATION DES SITUATIONS À RISQUE

• Signes précurseurs et facteurs de risque d'agressivité
• Techniques de vigilance et d'observation
  • Études de cas
  • Analyse de situations réelles

Jour 2

III.     COMMUNICATION EFFICACE EN SITUATION DE CRISE

• Techniques de communication verbale : écoute active, reformulation, apaisement
• Communication non-verbale : posture, gestuelle, regard
• Gestion des émotions et des comportements agressifs
  • Jeux de rôle

IV. STRATÉGIES D'INTERVENTION

• Élaboration de stratégies verbales et psychologiques
• Techniques d'apaisement et de désescalade
• Importance de la ventilation des émotions après une intervention
• Analyse objective des interventions pour améliorer les pratiques
•  Simulation de scénarios d'agressivité et mise en pratique des techniques apprises
  • Jeux de rôle
  • Mises en situation

Jour 3 

V.        TECHNIQUES PHYSIQUES D'INTERVENTION - Self défense

* Venir avec une tenue décontractée : survêtement et basket et une bouteille d'eau*

• Application des techniques en respectant les aspects légaux et éthiques
• Techniques d'intervention physique légales et proportionnées
  • Exercices pratiques : Garde d'apaisement et position de sécurité
    • Arrêt d'une personne agressive
    • Se dégager d'une saisie de poignet
    • Se dégager d'une saisie de vetement
    • Protection contre coup circulaire (gifle)
    • Savoir se protéger et se relever site à une poussée violente
    • Maitrise d'un individu à deux

VII.       ÉVALUATION DE LA SESSION

• Apports théoriques
• Analyses de pratiques
• Jeu de rôle
• Mises en situation
• Débriefing collectif
• Question / réponses
• Ateliers de self défense (1jour)
• Analyse de vidéo (si équipement disponible)

• Apports théoriques
• Analyses de pratiques
•  Jeu de rôle
•  Mises en situation
• Débriefing collectif 
• Question / réponses
• Ateliers de self défense (1jour)
• Debriefing vidéo si équipement disponible

•  Séance de questions-réponses
• Evaluation pré-post formation

• Psychocriminologue
• Cadre supérieur de santé expert
• WeKare: lutte contre les violences en rendant accessible la self défense dans les organisations avec une approche inclusive qui ne laisse personne de côté.Leur approche humaniste et innovante se trouve à la croisée des initiatives RH, RSE, QVCT.
• Michael Obadia, cofondateur, est l'un des cadres de la Fédération Européenne de Krav Maga, l'un des plus hauts gradés de sa discipline en Europe, il intervient ponctuellement auprès des forces d'élite (GIGN, BRI) et est le fondateur d'une association caritative formant bénévolement les femmes victimes de violences conjugales

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

En cas de besoin d'assistance, nous contacter à l'adresse s.surplie@phosphoria-formation.fr

Pour 2 inscrits à la même session : -10%

Pour 3 inscrits à la même session : -25%