- Accueil et présentation des objectifs de l'atelier.
- Mise en contexte de l'importance de la communication et des soft skills dans les soins de santé.
Partie 1 : Les clés pour comprendre son comportement et ceux des autres
- Présentation des différentes compétences comportementales (communication, écoute active, empathie, résolution de conflits, etc.) et leur pertinence dans le domaine médical.
- Exemples de situations pratiques où ces compétences sont déterminantes pour les soignants.
Partie 2 : Ateliers pratiques ludiques et énergisants
- Exercices pratiques en petits groupes pour développer la communication, l'écoute active et la résolution de problèmes.
- Jeux de rôles pour mettre en pratique les compétences comportementales.
- Retours d'expérience et discussions en groupe sur les défis rencontrés et les meilleures pratiques.
Partie 3 : Focus sur la communication d'une équipe performante
- Présentation des principes de la communication en équipe dans le domaine des soins
- Discussion sur l'importance de la coordination, de la clarté et de la prise de décision en équipe (cas pratiques).
Partie 4 : Exercices collectifs de renforcement collectif
- Activités de groupe visant à améliorer la communication et la collaboration en équipe.
- Mises en situation pour renforcer sa confiance en soi par l'intelligence collective au quotidien.
L'essentiel à retenir pour l'ancrage mémoriel